Anwendungsbeispiele
Der Wohnwagen-Kauf
Daten zum Interview
Interview-Thema
Kauf eines Wohnwagens
Proband(in)
Mutter einer fünfköpfigen Familie
Dauer des Interviews
30 Min.
Fortschritts-Wunsch-Hypothese
Bessere Art der Urlaubsunterkunft finden
Herausgefundener Fortschritts-Wunsch
Lifestyle verbessern
Schlüssel-Erkenntnisse
Was anfangs aussah, wie der „normale“ Kauf einer mobilen Unterkunft, war in Wirklichkeit das Bestreben den Lifestyle zu verbessern. Beide Eltern sind begeisterte Kitesurfer. Durch den erwarteten Familienzuwachs wird es schwieriger und teurer, eine geeignete Urlaubsunterkunft zu buchen. Die Eltern möchten nach dem Familienzuwachs ihren Lifestyle nicht verschlechtern, sondern, ganz im Gegenteil ihn sogar verbessern. Zu Beginn hat sich die Mutter für ein Wohnmobil interessiert. Der Wohnwagen war für ihre Zwecke aber die bessere Lösung. Es wurden Verbesserungsmöglichkeiten für das Produkt, als auch ein unerwarteter Nutzen entdeckt.
Der Solaranlagen-Kauf
Daten zum Interview
Interview-Thema
Kauf einer Solar Thermie Anlage
Proband(in)
> 15 Personen, die im Jahr 2006 Angebote zu vorschriftsmäßigen Solaranlagen für die Brauchwassererwärmung angefragt hatten, oder diese installieren ließen.
Dauer der Interviews
20 – 40 Min.
Fortschritts-Wunsch-Hypothese
Eine, den neuen Bauvorschriften entsprechende Solaranlage finden, um einen Immobilien- Neu- oder Umbau legal zu realisieren.
Herausgefundener Fortschritts-Wunsch
Den sozialen Status verbessern
Schlüssel-Erkenntnisse
Kaum jemand war bereit mehrere tausend Euro in eine Solar-Warmwasseranlage zu investieren, ohne einen vertretbaren ROI; Trotz eindeutiger gesetzlicher Vorschriften. Das führte dazu, dass viele der Betroffenen zu illegalen Tricksereien oder technisch anfälligen Billiglösungen griffen. Ein Teil der Probanden investierte allerdings bereitwillig deutlich mehr, weil sie dadurch offensichtlich einen Luxus ermöglichen und ihren sozialen Status verbessern konnten. Es zeigte sich, dass die bisherigen „Nicht-Kunden“ und finanziell Schwächere diese Aufgabe ebenfalls zu erledigen versuchten. Es gab somit sehr wohl die Bereitschaft zu investieren, wenn dadurch ermöglichte Einsparungen das Invest finanzierten und gleichzeitig der Soziale Status verbessert werden konnte. Diese Erkenntnis hatte unmittelbare Auswirkungen auf das gesamte Business Model Design und die Wertangebote, die anschließend hierauf optimiert wurden.