Jobs To Be Done Cards (English)
The JTBD interview cards help you learn how to conduct customer interviews and gain valuable insights. The results of the survey can be entered and analyzed directly on the Wheel of Progress.
Author: Jonathan Briggs
Languages: German and English versions available
50 cards to help you gain insights:
- 5 introductory questions
- 11 follow-up questions to probe further
- 15 tips to listen to
- 8 better ways to ask difficult questions
- 11 questions that are suitable in a B2B context
Quick Start Guide
Use this deck to learn about Jobs to be Done interviewing and discover hidden jobs your consumers are trying to get done.
There are at least five ways to use the cards:
1. Work with questions on the front of each card. Ask yourself how each question gets to the underlying job that the customer is trying to do.
2. Learn the names on the back of each card and make up your own questions. Read the detail to understand each line of questioning.
3. Prepare an interview by selecting cards you find work for you and align the names of the cards as a checklist of questions to explore.
4. Use the cards based on their colours: Green (core), Blue (additional), Orange (listen for). Avoid falling into the interviewing traps (Red). Use the Purple cards when exploring B2B Jobs.
5. Practice with consumers or colleagues using some of the cards face-up between you to have a discussion around a purchase.
Price: EUR 36 (plus shipping, and VAT if applicable)
Order cards by email: eckhart.boehme@jtbd.de
Jobs To Be Done-Karten (Deutsch)
Die JTBD-Interviewkarten und helfen einem Kunden-Interviews zu erlernen und die wertvollen Erkenntnisse zu gewinnen. Die Ergebnisse der Befragung können direkt auf dem Wheel of Progress eingetragen und analysiert werden.
Autor: Jonathan Briggs
Sprachen: deutsche und englische Versionen verfügbar
Einführungspreis: 36 EUR (inkl. Versand innerhalb Deutschlands), zzgl. aktuell geltender MwSt.
50 Karten, die Ihnen helfen, Erkenntnisse zu gewinnen:
- 5 Einstiegsfragen
- 11 Folgefragen zum Nachhaken
- 15 Hinweise, auf die man hören sollte
- 8 bessere Wege, schwierige Fragen zu stellen
- 11 Fragen, die in einem B2B-Kontext geeignet sind
Schnellstart-Leitfaden
Benutzen Sie diesen Kartenstapel, um Jobs to be Done- Interviews zu erlernen und um herauszufinden, welche versteckten Aufgaben Ihre Kunden versuchen zu erledigen.
Es gibt mindestens fünf Möglichkeiten, die Karten anzuwenden:
1. Verwenden Sie die Fragen auf der Vorderseite jeder Karte. Fragen Sie sich, wie jede Fragestellung die tieferliegenden Aufgaben zutage fördert, die der Kunde versucht zu erledigen.
2. Merken Sie sich die Namen auf der Rückseite jeder Karte und denken Sie sich eigene Fragestellungen aus. Lesen Sie die Erläuterung, um das Vorgehen zu verstehen.
3. Bereiten Sie ein Interview mit einer Auswahl an Karten vor, die Sie als geeignet erachten und stellen Sie die Karten zu einer Checkliste der zu stellenden Fragen zusammen.
4. Benutzen Sie die Karten entsprechend dem Farbschema: Grün (Basisfragen), blau (zusätzliche Fragen), orange (darauf achten), rot (Interviewfallen vermeiden) und lila (B2B Aufgaben).
5. Üben Sie mit Kunden oder Kollegen, in dem Sie einige aufgedeckte Karten zwischen sich legen.
Preis: 36 EUR (plus Versandkosten und MwSt.)
Kartenbestellung per Email: eckhart.boehme@jtbd.de
